Deeskalation im Arbeitsalltag

Vortrag des Landeskriminalamts für städtische Mitarbeiter:innen

Im öffentlichen Dienst gehören Gespräche mit Bürger:innen zum Alltag – oft in herausfordernden Situationen und unter Zeitdruck. Um städtische Mitarbeiter:innen dabei bestmöglich zu unterstützen, fand am Donnerstag, dem 4. Dezember, eine dreistündige Schulung zum Thema „Die Kunst der Deeskalation und deren rechtlichen Möglichkeiten“ statt.

Referent war AbtIsp. Mag. Oswin Lechthaler vom Landeskriminalamt Tirol (Kriminalprävention). In seinem Vortrag zeigte er praxisnah auf, wie Konfliktsituationen frühzeitig erkannt, angespanntes Verhalten entschärft und Eskalationen im Kontakt mit Menschen vermieden werden können. Ergänzend wurden auch die rechtlichen Rahmenbedingungen thematisiert, die für Bedienstete im beruflichen Alltag relevant sein können.

Breite Teilnahme aus verschiedenen Bereichen der Stadt

An der Fortbildung nahmen Mitarbeiter:innen aus unterschiedlichen Arbeitsbereichen des Rathauses aber auch der städtischen Kindergärten teil. Denn gerade dort, wo Menschen Unterstützung suchen, Anliegen vorbringen oder sich in emotional belastenden Situationen befinden, ist ein professioneller und ruhiger Umgang entscheidend.

Mit dem Vortrag von AbtIsp. Mag. Lechthaler wurde ein weiterer Impuls gesetzt, um städtische Mitarbeiter:innen in ihrer täglichen Arbeit zu stärken – für mehr Sicherheit, Respekt und ein gutes Miteinander im Kontakt zwischen Verwaltung und Bevölkerung.